पेट्रोल और डीजल कारों के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला ईंधन है, इसलिए अधिकांश लोगों को अपनी कार पेट्रोल पंप पर ले जाते है। जिन मोटर चालकों को अपने टैंक भरने या अपने टायरों को फुलाए रखने की आवश्यकता होती है, वे अक्सर पेट्रोल पंप पर जाते हैं, लेकिन कुछ ड्राइवरों को पेट्रोल पंप द्वारा प्रदान की जाने वाली अन्य मुफ्त सेवाओं के बारे में पता नहीं होता है।
इन सुविधाओं के बारे में जागरूक होना महत्वपूर्ण है क्योंकि ये हमें सुरक्षा और आराम प्रदान करती है।
लाइसेंस प्राप्त करने के लिए, एक पेट्रोल पंप को अपने ग्राहकों को 6 मुफ्त सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। पंप कर्मी इन सुविधाओं का विवरण प्रदान कर सकते हैं और यदि ये सुविधाएं उपलब्ध नहीं हैं तो उपभोक्ता फीडबैक बुक में अपना असंतोष व्यक्त कर सकते हैं। इसके लिए पेट्रोल पंप पर जुर्माना लगाया जाता है।
गैस स्टेशनों पर कार के टायरों में हवा भरना एक निःशुल्क सेवा है। उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए गैस स्टेशन के कर्मचारी हमेशा चलते रहते हैं।
पीने का पानी: हर अच्छे पेट्रोल पंप पर पीने का पानी की व्यवस्था होनी चाहिए।। यह न केवल सर्विस स्टेशन लाइसेंस प्राप्त करने के लिए एक आवश्यक शर्त है, बल्कि भवन की साफ-सफाई और स्वच्छता बनाए रखने के लिए भी है।
बाथरूम: गैस स्टेशनों में पुरुष और महिला शौचालय होने चाहिए। यह गैस स्टेशनों की साफ-सफाई और स्वच्छता बनाए रखने के लिए आवश्यक है और पेट्रोल पंप के लाइसेंस बनाए रखने के लिए यह आवश्यक है।
आपातकालीन स्थिति में ग्राहकों को प्राथमिक चिकित्सा किट प्रदान करने के लिए पेट्रोल स्टेशनों की भी आवश्यकता होती है। प्राथमिक चिकित्सा किट आसानी से उपलब्ध होनी चाहिए और अच्छी तरह से स्टॉक की जानी चाहिए क्योंकि मेडिकल इमरजेंसी की स्थिति में इनकी आवश्यकता हो सकती है।
पेट्रोल स्टेशनों को अपने रेस्टरूम में मुफ्त टॉयलेट पेपर प्रदान करना आवश्यक है। इससे उपयोगकर्ता अपने टॉयलेट पेपर को भूले बिना शौचालय का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आपको पेट्रोल पंप के साथ कोई समस्या है, तो आप एकीकृत शिकायत प्रपत्र का उपयोग करके अपना असंतोष व्यक्त कर सकते हैं। ऐसी जगह होना जहां ग्राहक अपनी राय और चिंताओं को व्यक्त कर सकें और सुना जा सके, बहुत महत्वपूर्ण है।
निष्कर्ष: हालांकि पेट्रोल पंप मुख्य रूप से पेट्रोल और डीजल की पेशकश करते हैं, वे ग्राहकों को कई मुफ्त सेवाएं भी प्रदान करते हैं। गैस स्टेशन इन आवश्यक सुविधाओं के बिना कानूनी रूप से काम नहीं कर सकते हैं जो ग्राहकों की सुरक्षा करते हैं और ग्राहक अनुभव को और अधिक सुखद बनाते हैं। इन संसाधनों को जानने से आपको जरूरत पड़ने पर इनका अधिकतम लाभ उठाने में मदद मिलेगी।
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